Retur- och återbetalningspolicy (Svenska)

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här är våra riktlinjer för returer och återbetalningar:

Returvillkor

  • Du kan returnera en vara inom 30 dagar från att du mottagit den.
  • Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla etiketter och i originalförpackningen.
  • För vissa produkter, som hygienartiklar eller specialbeställningar, gäller särskilda returvillkor.

Så här gör du en retur

  1. Kontakta vår kundtjänst på [e-postadress/telefonnummer] för att initiera din retur och få en retursedel.
  2. Förpacka produkten noggrant för att undvika skador under transport.
  3. Skicka returen till den angivna adressen. Observera att du själv står för returfrakten, om inte annat anges.

Återbetalningar

  • När vi har mottagit och inspekterat din retur, behandlar vi din återbetalning inom 14 arbetsdagar.
  • Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Byten

  • Om du önskar byta en produkt, följ samma steg som för returer och gör en ny beställning på vår webbplats.

Kontakta oss

Om du har frågor om returer eller återbetalningar, tveka inte att kontakta oss via epost: info@vcgab.se.

Refund and Return Policy (English)

We want you to feel confident shopping with us. Below are our guidelines for returns and refunds:

Return Conditions

  • You can return an item within 30 days of receiving it.
  • The product must be in the same condition as when you received it – unused, with all tags, and in its original packaging.
  • Certain products, such as hygiene items or custom orders, have specific return conditions.

How to Make a Return

  1. Contact our customer service at [email/phone number] to initiate your return and receive a return label.
  2. Pack the product carefully to avoid damage during transit.
  3. Send the return to the provided address. Note that return shipping costs are your responsibility unless otherwise stated.

Refunds

  • Once we receive and inspect your return, we will process your refund within 14 business days.
  • Refunds will be issued to the original payment method used for the purchase.

Exchanges

  • If you wish to exchange an item, follow the same steps as for returns and place a new order on our website.

Contact Us

If you have any questions about returns or refunds, don’t hesitate to reach out to us at info@vcgab.se.